Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von FinLabFlow

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge über Dienstleistungen, Informationsangebote und Waren, die zwischen der FinLabFlow mit Sitz in Rämistrasse 101, 8092 Zürich, Schweiz (Business ID: CHE-007.015.933) und ihren Kunden abgeschlossen werden. Stand: 2025.

2. Vertragsparteien

Vertragspartner ist FinLabFlow. Unsere Kontaktdaten: Telefon +41767525793, Anschrift wie oben. Für Anfragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

3. Leistungsarten

3.1 Beratungs- und Prozessmanagement-Leistungen

FinLabFlow bietet individuelle Beratungs- und Prozessmanagement-Dienstleistungen im Bereich Geschäftsabläufe. Der Leistungsumfang wird im jeweiligen Angebot festgelegt.

3.2 Informationsangebote

Unsere Informationsangebote (z. B. E-Books, Online-Kurse und Webinare) werden digital bereitgestellt. Der Kunde erhält nach vollständiger Entgeltzahlung Zugriff.

3.3 Waren

FinLabFlow verkauft physische Waren, deren Beschreibung und Lieferbedingungen im jeweiligen Angebot genannt sind.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Entgelte verstehen sich in Schweizer Franken exkl. etwaiger gesetzlicher Abgaben. Die Fälligkeit erfolgt gemäß Vereinbarung oder Rechnung. Zahlungen sind per Überweisung zu leisten.

5. Rückerstattungs- und Umbuchungsbedingungen

5.1 Dienstleistungen

Der Kunde kann gebuchte Termine bis 7 Tage vor dem vereinbarten Datum kostenfrei stornieren oder kostenfrei einmalig verschieben. Bei einer Stornierung innerhalb von 48 Stunden vor Terminbeginn entfällt das Recht auf Rückerstattung, da individuelle Vorbereitungen und Ressourcen bereits gebunden sind. Rückerstattungen erfolgen auf das zum Zeitpunkt der Buchung genutzte Konto binnen 14 Tagen.

5.2 Informationsangebote

Digital bereitgestellte Informationsangebote sind von der Rückerstattung ausgeschlossen, sobald der Kunde Zugriff erhalten oder die Inhalte heruntergeladen hat. Solange kein Zugriff erfolgte, kann der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Kaufstätigung eine vollständige Rückerstattung verlangen. Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsart.

5.3 Waren

Für gelieferte Waren besteht das Recht auf Rückgabe innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt. Die Ware ist ungenutzt und in Originalverpackung an FinLabFlow, Rämistrasse 101, 8092 Zürich, Schweiz, zurückzusenden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den vollständigen Kaufbetrag spätestens binnen 14 Tagen auf die genutzte Zahlungsart.

6. Leistungsverschiebung

Für Dienstleistungen kann der Kunde einmalig eine Terminverschiebung kostenfrei vornehmen, sofern dies spätestens 7 Tage vor Terminbeginn erfolgt. Weitere Verschiebungen können mit Zusatzgebühren verbunden sein.

7. Nutzungsrechte

An digitalen Inhalten erhält der Kunde ein nicht exklusives, nicht übertragbares Nutzungsrecht. Jegliche Vervielfältigung, öffentliche Zugänglichmachung oder Weitergabe an Dritte ist untersagt.

8. Haftung

FinLabFlow haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit ist die Haftung ausgeschlossen, es sei denn, es handelt sich um die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

9. Schlussbestimmungen

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Zürich.